تستدعي شركة سامسونج مقابض بعض مواقدها الكهربائية، محذرة من إمكانية اندلاع حرائق إذا اصطدمت بها الحيوانات الأليفة - أو حتى البشر.

أظهرت العديد من مقاطع الفيديو حيوانات أليفة تشعل النيران عن طريق الخطأ من خلال القفز على المواقد والضغط على المقابض. أشعل كلب من كولورادو حريقًا في منزل في يونيو من خلال القيام بذلك فقط، عندما اشتعلت النيران في الصناديق الموجودة أعلى الموقد. تم التقاط كل ذلك في لقطات أمنية للمنزل.

وقالت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية إن حوالي 1.1 مليون وحدة متأثرة. ستوفر سامسونج أقفال أو أغطية مقابض مجانية لبعض المواقد الكهربائية المنزلقة ذات المقابض المثبتة في المقدمة والتي تم بيعها بين عامي 2013 و 2024.

"يأتي هذا الإعلان بعد تقارير تفيد بأن أزرار المواقد المثبتة في الأمام يمكن تنشيطها من خلال ملامسة عرضية من قبل أشخاص أو حيوانات أليفة، مما يشكل خطر نشوب حريق إذا تركت أشياء قابلة للاشتعال فوق المواقد"، وفقًا لما ذكرته شركة سامسونج في بيان صحفي.

تبحث هيئة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الحرائق الناجمة عن المواقد بسبب قفز الحيوانات الأليفة عليها أو اصطدام البشر بها عن طريق الخطأ.

وخلال اجتماع للجنة في يونيو، قالت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية إنها "على علم بحوادث احتراق منازل، ومات أشخاص بسبب حرائق المنازل التي بدأت بسبب تشغيل مقابض المواقد عن طريق الخطأ، سواء من خلال اصطدام الأشخاص بالمقابض أو الحيوانات الأليفة التي تقوم بتنشيط المواقد. تؤثر المشكلات على كل من المواقد التي تعمل بالغاز والكهرباء".

وذكر الاستدعاء أن سامسونج تلقت أكثر من 300 تقرير عن التنشيط العرضي من قبل الحيوانات الأليفة أو البشر منذ عام 2013، مما أدى إلى حوالي 250 حريقًا. تسبب ما لا يقل عن 18 من تلك الحرائق في "أضرار جسيمة بالممتلكات". كان هناك أيضًا 40 تقرير إصابة، ثمانية منها تطلبت عناية طبية، وأدت سبعة من تلك الحرائق إلى وفاة حيوانات أليفة.

على الرغم من أن لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية لا تملك السلطة لإجبار الشركات على استدعاء المنتجات غير الآمنة، إلا أن الشركات تتطوع عادةً لاستدعاء العناصر التي تعتبرها الوكالة غير آمنة.

يمكن العثور على النماذج المتأثرة على موقع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية.

كيف تبقى آمنًا

قالت شركة سامسونج إن لديها بيانات حول مشكلات المقابض في مجموعة من العلامات التجارية، وليس فقط سامسونج. يجب على أي شخص لديه حيوانات أليفة أو أطفال صغار أو حتى ميل إلى الاصطدام بالأشياء أن يتخذ احتياطات إضافية حول مواقد الكهرباء والغاز.

نصحت سامسونج العملاء بإبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن المقابض والتحقق من إغلاق المقابض عند الانتهاء من الطهي. كما قالت إنه لا ينبغي أبدًا وضع أو ترك أو تخزين أي شيء فوق الموقد عندما لا يكون قيد الاستخدام.

كما أصدرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية إرشادات مماثلة للمواقد، مضيفة أن العملاء الذين لديهم أطفال صغار أو حيوانات أليفة يجب أن يستثمروا في مقابض أو أغطية أمان.

على الرغم من أن سامسونج قالت إنه لا يزال من الممكن استخدام المواقد حتى يتم قفل المقابض أو تركيب الأغطية، قالت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الاستدعاء إن المستهلكين "يحذرون من إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن المقابض" في غضون ذلك.

قالت شركة سامسونج إن العملاء يمكنهم زيارة هذا الموقع الإلكتروني، أو الاتصال بشركة سامسونج على الرقم 1-833-775-0120 من الساعة 9 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة من الاثنين إلى الجمعة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى rangesupport@sea.samsung.com لتلقي أقفال أو أغطية المقابض مجانًا.

تحتوي المقابض بالفعل على نظام تنشيط من خطوتين بحركة "دفع وتدوير".

قالت شركة سامسونج إنها تعمل مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية وأنها قدمت بالفعل ميزات أمان المقابض في أحدث طرازاتها. قالت شركة سامسونج إن مواقدها الحالية المزودة بإمكانيات WiFi يمكنها إرسال رسائل نصية إلى المالكين عند تنشيط الموقد لأول مرة.