أعلنت الحكومة الفيدرالية الكندية عن تعديلات مقترحة على لوائح حماية حقوق الركاب الجويين لضمان التزامات أفضل من شركات الطيران تجاه المسافرين في حالات تأخير أو إلغاء الرحلات، حتى في الظروف الاستثنائية الخارجة عن سيطرة الشركات.

النقاط الرئيسية للتعديلات:

• وجبات وإقامة: تُلزم شركات الطيران بتقديم وجبات للمسافرين في حال تأخرت الرحلات لأكثر من ساعتين، وتأمين الإقامة ليلًا إذا لزم الأمر.

• استرداد أسرع: يتعين على الشركات رد قيمة التذاكر للمسافرين خلال 15 يومًا (بدلًا من 30 يومًا حاليًا) إذا فضّل المسافر الاسترداد بدلًا من إعادة الحجز.

• إعادة الحجز: يجب على شركات الطيران إعادة حجز المسافر على أول رحلة متاحة، سواءً على متن خطوطها أو خطوط شريكة، في حال إلغاء الرحلة أو تخطي المسافر إحدى رحلات الربط ضمن نفس التذكرة.

• تبسيط القواعد: تهدف التعديلات إلى إزالة التعقيدات في تحديد مسؤولية شركات الطيران لضمان تسوية أسرع لشكاوى المسافرين.

الاستثناءات:

• لن تكون شركات الطيران مُلزَمة بالتعويض المالي في حالات “الظروف الاستثنائية”، مثل التهديدات الأمنية، إغلاق المطارات غير المتوقع، الأحوال الجوية السيئة، أو تلف الطائرات.

العقوبات:

• يُفرض على شركات الطيران غرامات تصل إلى 250,000 دولار كحد أقصى عن كل مخالفة، وهي زيادة بمقدار عشرة أضعاف عن العقوبات الحالية.

هذه التعديلات مفتوحة للمشاورات لمدة 75 يومًا قبل دخولها حيز التنفيذ.