تم رفع دعوى قضائية ضد شركة ويست جيت بسبب "حد أقصى" وضعته شركة الطيران على المبلغ الذي ستدفعه للركاب إذا احتاجوا إلى وجبات الطعام والإقامة في الفندق، والذي تقول مجموعة حقوق الركاب إنه غير قانوني.

وقال جابور لوكاكس، رئيس حقوق ركاب الطيران، المجموعة التي رفعت الدعوى القضائية في كولومبيا البريطانية بشأن سياسات التعويض الخاصة بشركة ويست جيت: "نريد فقط إعادة الأموال إلى جيوب الناس التي تنتمي إلى الركاب في المقام الأول".

ووفقًا لموقع ويست جيت على الويب، فإنه ينص على وجود حد أقصى قدره 150 دولارًا أو 200 دولارًا للوجهات غير الكندية في الليلة للإقامة في الفندق وحد أقصى قدره 45 دولارًا في اليوم لنفقات الوجبات.

وتقول المجموعة إن هذه الحدود القصوى مخالفة للقانون.

وأوضح لوكاكس: "لا يوجد شيء في القانون من شأنه أن يمنح ويست جيت عذرًا لعدم تغطية وجبات الركاب وإقامتهم بالكامل عندما يتم تعطيل الرحلة لأسباب تقع تمامًا تحت سيطرة الناقل".

بشكل عام، إذا تم إلغاء الرحلة، ستوفر لك شركة الطيران قسائم للطعام وغرف الفندق، أو قد تضطر إلى دفع ثمنها بنفسك والحصول على تعويض في وقت لاحق من شركة الطيران.

وقال جون جراديك، خبير الطيران في جامعة ماكجيل، إن العثور على فندق في اللحظة الأخيرة مقابل 150 دولارًا أمر صعب للغاية.

وأضاف"في يوليو، إذا كنت في فانكوفر، فلن تتمكن من الحصول على غرفة فندق بأقل من 500 دولار وإذا كنت في تورنتو أثناء حدث سباق إندي [هوندا] فلن تتمكن من العثور على فندق بأقل من 400 دولار، لذا فإن الأمر يعتمد على المدينة التي تتواجد فيها".

في الدعوى القضائية، تدعو مجموعة حقوق الركاب شركة ويست جيت إلى إزالة معلومات الحد الأقصى من موقعها على الويب والتوقف عن الاستجابة بها عندما يطلب الركاب تعويضًا.

وقال لوكاكس: "نود التأكد من إزالة هذه المعلومات المضللة من موقع ويست جيت على الويب".

عندما تواصلت قناة سي تي في نيوز تورنتو مع ويست جيت بشأن الدعوى القضائية، قال المتحدث باسم الشركة إن شركة الطيران لا تعلق على الأمور المعروضة على المحكمة.

يجب أن يدرك الركاب أيضًا أنهم يحق لهم الحصول على تعويض إذا تأخرت رحلتهم إذا كان التأخير شيئًا تحت سيطرة شركة الطيران. إذا كان التأخير من ثلاث إلى ست ساعات، فيجب أن تحصل على 400 دولار، ومن ست إلى تسع ساعات 700 دولار وإذا كان التأخير تسع ساعات أو أكثر يمكنك الحصول على تعويض قدره 1000 دولار.