لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ترفع دعوى قضائية ضد شركة أمازون يوم الأربعاء، بزعم مشاركتها في جهود استمرت لسنوات لتسجيل المستهلكين دون موافقة في أمازون برايم ، وجعل من الصعب إلغاء اشتراكاتهم.

في شكوى تم تقديمها لمحكمة المنطقة الغربية بواشنطن ، اتهمت لجنة التجارة أمازون باستخدام تصميمات مضللة ، تُعرف باسم الأنماط المظلمة، لخداع المستهلكين للتسجيل في أمازون برايم، والذي يوفر للمشتركين امتيازات مثل الشحن الأسرع مقابل رسوم قدرها 139 دولارًا سنويًا ، أو 14.99 دولارًا في الشهر.

وقالت اللجنة "أن أمازون جعلت من الصعب على العملاء شراء عنصر دون الاشتراك أيضًا فى أمازون برايم، وفى بعض الحالات تم تزويد المستهلكين بزر لإكمال معاملاتهم والذي لم يذكر بوضوح أنه سيسجلهم أيضًا في برايم".

و أضافت الشكوى "أن الخروج من الاشتراك كان في كثير من الأحيان معقدًا للغاية، كما  أبطأت قيادة أمازون أو رفضت التغييرات التي كانت ستجعل الإلغاء أسهل.

داخليًا ، أطلق أمازون على العملية "الإلياذة" ، في إشارة إلى القصيدة اليونانية القديمة حول الحصار الطويل لطروادة أثناء حرب طروادة.

قالت لينا خان ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان مُعد ، "أن أمازون خدعت الأشخاص وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم ، ليس فقط لإحباط المستخدمين ولكن أيضًا يكلفهم أموالًا كبيرة، مشيرة إلى أن أساليب التلاعب هذه تضر المستهلكين والشركات التي تحترم القانون على حد سواء، وجادلت لجنة التجارة الفيدرالية بأن ممارسات أمازون تنتهك قانون اللجنة، وقانونًا آخر يسمى قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت ، وهو ما عارضته أمازون".

تم إطلاق أمازون برايم فى عام 2005، و يضم أكثر من 200 مليون عضو في جميع أنحاء العالم يحق لهم الحصول على امتيازات مثل التوصيل المجاني والعائدات وخدمة البث المباشر فى برايم فيديو، وخلال الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام أفادت أمازون أنها حققت 9.6 مليار دولار من الاشتراكات ، بزيادة 17٪ عن نفس الفترة من العام الماضي.