اقترحت الحكومة الفيدرالية قواعد جديدة تتعلق بالتزامات شركات الطيران تجاه المسافرين في حال حدوث تأخيرات أو إلغاءات للرحلات، حتى إذا كانت هذه التأخيرات أو الإلغاءات ناجمة عن “ظروف استثنائية” خارجة عن سيطرة شركات الطيران.

أعلنت وكالة النقل الكندية يوم السبت عن تعديلات على لوائح حماية الركاب الجويين، التي تتطلب من شركات الطيران تقديم وجبات للمسافرين الذين تتأخر رحلاتهم لمدة ساعتين على الأقل، بالإضافة إلى توفير الإقامة الليلية إذا لزم الأمر.

كما يتعين على شركات الطيران تقديم استرداد للمسافرين في غضون 15 يومًا، بدلاً من المهلة الحالية التي تصل إلى 30 يومًا، إذا فضل المسافر استرداد المبلغ بدلاً من إعادة الحجز عندما يتم إلغاء رحلته أو تأجيلها لمدة ثلاث ساعات على الأقل أو إذا تم إخراجه من الرحلة. تهدف هذه التعديلات إلى تحسين توافق الممارسات مع ما هو معمول به في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، حسبما أفادت الوكالة الفيدرالية.

أوضحت الحكومة أن الظروف الاستثنائية تشمل تهديدات أمنية، إغلاق غير مجدول للمطارات، اصطدام الطيور، الأحوال الجوية أو تلف الطائرات الذي قد يؤثر على سلامة الرحلات، وغيرها من الأمثلة.