ارتفعت الخسائر المؤمن عليها في العقد الماضي بسبب تغير المناخ في كندا مما أدى إلى اندلاع حرائق غابات وعواصف برد شديدة وعواصف رعدية مع فيضانات شديدة في المدن الكبرى.
بلغ متوسط ​​الخسائر المؤمن عليها من الكوارث الطبيعية 2.2 مليار دولار كندي (1.63 مليار دولار أمريكي) سنويا على مدى العقد الماضي، وهو ما يتجاوز بكثير متوسط ​​العقد السابق البالغ 632 مليون دولار كندي، وفقا للمؤسسة الدولية للتأمين، التي تتوقع استمرار الخسائر المتصاعدة.

قالت شركة آي بي سي (IBC) الأسبوع الماضي إن خسائر الحرائق التي اندلعت في مقصد جاسبر السياحي الكندي هذا العام تجاوزت 880 مليون دولار كندي من الأضرار المؤمن عليها، وفقا للتقديرات الأولية.
وفيما يلي قائمة تتضمن 10 من أسوأ الخسائر السنوية المسجلة في كندا بسبب الأحداث الجوية.

نقص الموظفين واحتمال تأخير تعديل المطالبات

قال مطلعون على قطاع التأمين إن ارتفاع درجات الحرارة في الصيف في كندا والذي أشعل حرائق الغابات في المناطق السياحية وعواصف البرد الشديدة والعواصف الرعدية مع الفيضانات الشديدة في المدن الكبرى، والتي من المرجح أن تكون كلها مرتبطة بتغير المناخ، تؤدي إلى نقص الموظفين واحتمال تأخير تعديل المطالبات.
تعتمد الصناعة على فرق من خبراء التأمين للنظر في المطالبات وتحديد مقدار الخسارة أو الأضرار التي تغطيها وثائق التأمين. وهم يشكلون عنصرًا حيويًا في الأعمال التي تعاني من ضغوط شديدة بسبب المطالبات المتزايدة من أصحاب المنازل والشركات.

ارتفاعا عالميا مع تسبب تغير المناخ في زيادة شدة الطقس

وتشهد المطالبات التأمينية ارتفاعا عالميا مع تسبب تغير المناخ في زيادة شدة الطقس، لكن كندا معرضة للخطر بشكل خاص باعتبارها واحدة من أكثر أراضي العالم اتساعا وغابات.

وقالت شركات ومستهلكون ومجموعات صناعية لرويترز إن العديد من خبراء التأمين يتقاعدون وتختلف الشهادات في كل مقاطعة، مما يجعل من الصعب على كندا التعامل مع المطالبات المتزايدة.
وقالت هيئة التأمين الكندية، وهي مجموعة صناعية، إن “هذه الأحداث فرضت ضغوطا هائلة على خبراء التأمين، الذين يلعبون دورا حاسما في أعقاب الكوارث الطبيعية، لأنهم يعملون على ضمان قدرة الصناعة على دعم المستهلكين في أسرع وقت ممكن”.

في أغسطس، قام خبراء التأمين بجولة بالحافلة في جاسبر بعد أن نجح رجال الإطفاء في إخماد حريق ألحق أضراراً أو دمر ثلث المجتمع الجبلي، مما جعله ثاني أغلى حريق غابات في تاريخ مقاطعة ألبرتا من حيث الخسائر المؤمن عليها.
وقالت هيئة التأمين الكندية، إن قيمة الأضرار المؤمن عليها جراء الحريق تجاوزت 880 مليون دولار كندي (653.55 مليون دولار)، وفقا للتقديرات الأولية من مؤشرات الكوارث والقياس الكمي.

شركات التأمين مع المطالبات غير المتوقعة في السنوات الأخيرة

وعلى مستوى العالم، تعاملت العديد من شركات التأمين مع المطالبات غير المتوقعة في السنوات الأخيرة، وذلك بشكل رئيسي عن طريق رفع أقساط التأمين واستبعاد بعض الشركات.
ولكن شركة إنتاكت فاينانشال، أكبر شركة تأمين على الممتلكات والحوادث في كندا، تقدر أن نحو 250 من حاملي وثائق التأمين تضرروا في جاسبر وتتوقع خسائر في حدود 900 مليون دولار كندي سنويا عن كل الأحداث الكارثية. وتؤمن الشركة نحو 700 أسرة وشركة في منطقة جاسبر.

قسم التأمين في TD (TD.TO), يفتح علامة تبويب جديدةقالت شركة بنوك كندا، ثاني أكبر بنك في كندا، إن الأحداث الجوية في أغسطس، بما في ذلك العواصف الثلجية في كالجاري وفيضانات مونتريال، ستؤدي إلى مطالبات وتكاليف ذات صلة تتجاوز 300 مليون دولار كندي في الربع الرابع، بعد أن سجلت تكاليف مطالبات بقيمة 186 مليون دولار كندي بسبب الفيضانات في تورنتو وحرائق الغابات في ألبرتا في يوليو.
في العام الماضي، أتت حرائق الغابات على 18.5 مليون هكتار (45.7 مليون فدان) من الأراضي، وهو أكثر من ضعف الرقم القياسي السابق المسجل قبل عقدين من الزمن، مما أدى إلى تحويل سماء أوروبا وأميركا إلى اللون البرتقالي والهواء إلى اللون الرمادي.
على مدى السنوات العشر الماضية، ارتفع عدد المطالبات الكندية المرتبطة بالأحداث المناخية المتطرفة إلى أكثر من 1.3 مليون، بزيادة قدرها 93% عن عقد مضى، وفقًا لهيئة الإفلاس الدولية.
قالت أنيتا بوليك، مديرة العمليات والاستجابة للكوارث في شركة ClaimsPro، وهي شركة مستقلة لإدارة المطالبات: “أتذكر عندما كنت أواجه حدثًا كارثيًا واحدًا فقط في السنة… والآن نواجه عشرات الأحداث الكارثية في السنة”.
وقالت بوليك، التي تقدم شركتها خدماتها لشركات التأمين من خلال إرسال فرق من خبراء تعديل المطالبات، إنها اضطرت خلال الأسابيع القليلة الماضية إلى إعادة نشر الموظفين للتعامل مع مطالبات الفيضانات في تورنتو، ومطالبات أضرار البرد في كالجاري، والمطالبات المتعلقة بحرائق الغابات.
بلغ متوسط ​​الخسائر المؤمن عليها من الكوارث الطبيعية 2.2 مليار دولار كندي (1.63 مليار دولار أمريكي) سنويا على مدى العقد الماضي، وهو ما يتجاوز بكثير متوسط ​​العقد السابق البالغ 632 مليون دولار كندي، وفقا للمؤسسة الدولية للتأمين، التي تتوقع استمرار الخسائر المتصاعدة.
في كثير من الأحيان، يلعب المقيمون دور الحكم بين المستهلك وشركات التأمين، وقد أدى ارتفاع حجم المطالبات إلى إبطاء تسوية المطالبات، خاصة وأن الوصول إلى مناطق معينة بعد الكوارث مقيد.
وقال كايلر هارت مور، المسؤول العام التنفيذي لدى شركة لورين أدجيسترز ومقرها ألبرتا، إن أحمال الملفات تضاعفت خلال المواسم الكارثية بالنسبة لبعض العاملين في الصناعة.
وقال “إنك تحاول فقط السيطرة على حدث واحد والسيطرة على تلك الملفات، ويأتي الحدث الآخر ويضرب مباشرة”.
أطلق على هذا العمل اسم “خدمة إسقاط الشوكة الخاصة بك”.
“بغض النظر عن أي جزء من العشاء أنت فيه، إذا اتصل بك شخص ما، قم واذهب.”

موسم ذروة المطالبات

وفي جاسبر، يقول خبراء الصناعة، إن تسوية المطالبات قد تستغرق ما بين أربعة أسابيع إلى ستة أشهر اعتمادًا على الأضرار بينما يتعامل المقيمون أيضًا مع الكوارث الأخرى المرتبطة بالطقس.
شهدت كندا، ثالث أكبر دولة في العالم من حيث الغابات، أكثر من 4800 حريق هذا العام.

وأجبرت الحرائق آلاف الأشخاص على إخلاء منازلهم، كما تسببت في تعطيل عمليات النفط والتعدين في المناطق النائية.
بالنسبة لمقيّمي التأمين، يعني هذا أن العمل في موسم الذروة للمطالبات بين شهري يونيو وأغسطس قد تكثف بشكل كبير.

وتأتي الزيادة في الوقت الذي يتقاعد فيه العديد من خبراء تقدير المطالبات في كندا، حسبما ذكرت مصادر في الصناعة. ويحصل خبراء تقدير المطالبات المستقلون على تراخيص إقليمية، وهو ما يشكل تحديًا إضافيًا عندما يحتاجون إلى الانتقال لتقييم الأضرار في أجزاء مختلفة من البلاد.

وتتطلع العديد من الشركات بالفعل إلى الجيل القادم من المقيمين، حيث أن زيادة سير العمل والمطالبات سوف تتطلب ما لا يقل عن 10% إلى 20% من المقيمين الإضافيين في السنوات الخمس المقبلة، بحسب خبراء الصناعة.
وتتطلع بعض الشركات، بما في ذلك شركة ClaimsPro، إلى معارض الوظائف الجامعية لتجنيد المهنيين الأصغر سناً الأكثر انفتاحاً على السفر.

لكن هذه الوظيفة، التي تتطلب العمل مع أشخاص ما زالوا يعانون من آثار فقدان منازلهم وممتلكاتهم العزيزة أو رؤية سبل عيشهم تدمر، ليست مناسبة للجميع.
وقال هارت مور “إن درجة التعاطف دون الانزلاق إلى التعاطف هي أمر بالغ الأهمية وصعب”.