Des escrocs ciblent les clients de Rogers avec de fausses offres d'iPads gratuits

Toronto —
Rogers fait face à des avertissements croissants après que plusieurs clients ont signalé avoir été victimes de tentatives de fraude via des appels téléphoniques proposant des forfaits mobiles moins chers et des iPads gratuits.

Le processus commence généralement par un appel d'une personne prétendant être un employé de Rogers, offrant au client un forfait téléphonique moins coûteux avec un iPad gratuit, profitant du fait que certains clients ont déjà bénéficié d'offres similaires de la part de l'entreprise par le passé.

Dans un cas, une cliente a déclaré avoir accepté l'offre après que l'appel lui ait semblé convaincant, surtout que l'appelant ne lui a pas demandé directement d'informations personnelles, mais l'a guidée à travers des étapes dans l'application officielle de Rogers pour s'inscrire à l'offre.

Quelques jours plus tard, un iPad est arrivé chez elle par la poste, renforçant son impression que l'offre était réelle. Mais le deuxième appel est venu d'une autre personne prétendant être du service d'activation de l'entreprise, marquant le début d'une nouvelle phase de la tentative de fraude.

Cette méthode repose sur l'exploitation de la confiance des clients envers la marque et l'application officielle, car la fraude ne se manifeste pas nécessairement au début par une demande directe de mots de passe ou de données bancaires, mais comme une offre promotionnelle qui semble familière et organisée.

De tels incidents mettent en garde contre des méthodes de fraude plus sophistiquées ciblant les clients des entreprises de télécommunications, où les escrocs utilisent des informations partielles ou des procédures qui semblent officielles pour convaincre les victimes qu'elles traitent réellement avec l'entreprise.

Les experts conseillent aux clients de ne pas répondre à des offres reçues par des appels inattendus, même si elles semblent liées à leurs comptes, et de contacter directement l'entreprise via les numéros officiels ou l'application pour vérifier toute mise à niveau ou offre avant d'y consentir.

Il est également recommandé de vérifier les factures et les comptes après tout appel suspect, de changer les mots de passe, d'activer l'authentification à plusieurs facteurs lorsque disponible, et de signaler immédiatement toute activité inhabituelle.